Comment récupérer mon compte Betwinner

Perdre l’accès à votre compte Betwinner peut sembler problématique, mais la plateforme met à disposition des outils simples et efficaces pour vous permettre de le récupérer rapidement. Que vous utilisiez le site web ou l’application mobile, le processus est accessible à tous.

Réinitialiser son mot de passe via le site web

Sur la page de connexion du site Betwinner, un lien «Mot de passe oublié?» vous permet d’accéder directement à la fenêtre de récupération. Deux options s’offrent à vous : entrer l’adresse e-mail associée à votre compte ou le numéro de téléphone enregistré. Une fois cette information saisie, un code de confirmation vous est envoyé par e-mail ou par SMS. Il suffit d’entrer ce code dans le champ prévu pour valider votre identité.

Vous pourrez ensuite définir un nouveau mot de passe sécurisé. Celui-ci doit contenir au moins six caractères et inclure des lettres latines ainsi que des chiffres. Une option vous permet aussi de recevoir ce nouveau mot de passe par SMS. Par mesure de sécurité, vous pouvez choisir de mettre fin à toutes les sessions actives sur d’autres appareils avant d’enregistrer les modifications.

Récupération depuis l’application mobile

L’application Betwinner offre les mêmes fonctionnalités. En appuyant sur «Mot de passe oublié» lors de la tentative de connexion, vous accédez à l’interface de récupération. Vous devez alors saisir votre numéro de téléphone ou votre e-mail, selon la méthode d’inscription utilisée. Un code ou un lien de réinitialisation vous sera envoyé pour définir un nouveau mot de passe.

Il est important de noter que les utilisateurs inscrits via la méthode «en un clic» peuvent ne pas avoir besoin de cette procédure, leur accès étant géré différemment.

Cas particuliers et sécurité

Si votre compte est lié à une ancienne adresse e-mail ou à un numéro de téléphone inactif, il peut être nécessaire de contacter le service client pour prouver votre identité et récupérer l’accès. Par ailleurs, pour garantir la sécurité de vos données, veillez à choisir un mot de passe unique et à jour.

Betwinner offre ainsi une procédure rapide, que vous soyez au Mali ou ailleurs, pour reprendre le contrôle de votre compte et continuer à utiliser la plateforme en toute sérénité.

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